De seguro ha escuchado o ha experimentado el hackeo de su cuenta de WhatsApp, por parte de personas inescrupulosas que se dan a la tarea de intentar hacer fraudes a través de esta modalidad.
"Se venden 100$", "estoy vendiendo $", o el anuncio de la venta algún producto, son solo algunos de los "anzuelos" que usan estos ciberdelincuentes.
Pero es importante que si esto le sucede, acuda a denunciar ante el Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalístcas (CICPC) para dar inicio a los procesos correspondientes y lograr restaurar el uso de su cuenta de WhatsApp.
Como dato adicional, no olvide informar por otras vías como mensajes de texto o llamadas telefónicas a sus familiares y amigos para evitar que estos caigan en estafas.
Consejos para proteger su cuenta
Según detalla el Centro de ayuda de la aplicación WhatsApp, para proteger su cuenta y evitar posibles clonaciones o hackeos, debe seguir estos útiles consejos:
- Nunca compartas tu código de registro ni el PIN de la verificación en dos pasos con otras personas.
- Activa la verificación en dos pasos y proporciona una dirección de correo electrónico en caso de que olvides tu PIN.
- Establece una contraseña para tu correo de voz que sea difícil de adivinar a fin de evitar que otras personas accedan a él.
- Revisa con regularidad tus dispositivos vinculados. Para hacerlo, en WhatsApp, ve a Ajustes o Configuración > Dispositivos vinculados. Para eliminar un dispositivo vinculado, toca el dispositivo > Cerrar sesión.
- Establece un código para el dispositivo y presta atención a quiénes tienen acceso físico a tu teléfono, ya que, quienes lo hagan, podrían usar tu cuenta de WhatsApp sin tu permiso.
- Es posible añadir WhatsApp a tu centro de cuentas. Si crees que otra persona tiene acceso a la cuenta de Facebook, Instagram o Meta en tu centro de cuentas y utilizó una de ellas para acceder a tu cuenta de WhatsApp, comunícate con el equipo de Soporte de la cuenta afectada para que te ayuden a recuperarla. También puedes eliminar temporalmente tu cuenta de WhatsApp del centro de cuentas hasta que todas tus cuentas estén protegidas. Obtén más información sobre el centro de cuentas aquí.
- También te recomendamos que revises tus cuentas. Para ello, en WhatsApp, ve a Ajustes > Centro de cuentas. Si observas una cuenta sospechosa en el centro de cuentas, puedes quitarla. Para ello, sigue los pasos que se indican en este artículo del servicio de ayuda de Meta.
Te recomendamos que compartas estos consejos con tus familiares y amigos para ayudarlos a proteger sus cuentas de WhatsApp.
Nota:
- Si recibes correos electrónicos no solicitados para restablecer tu PIN de verificación en dos pasos o tu código de registro, no hagas clic en ningún enlace. Es posible que alguien esté intentando acceder a tu número de teléfono en WhatsApp.
- Si, cuando abres WhatsApp, ves el mensaje "Se registró tu número de teléfono con WhatsApp en un nuevo dispositivo", sigue los pasos que aparecen en pantalla para recuperar tu cuenta. Obtén más información acerca de la recuperación de cuentas.
Recursos
- Información acerca de las cuentas o teléfonos extraviados o robados.
- Cómo resguardar tu seguridad en WhatsApp.
- Por qué veo el mensaje "Se registró tu número de teléfono con WhatsApp en un nuevo dispositivo"
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